UX/UI Design per software, App, Siti web e e-commerce

Per esperienze utente memorabili

Nel momento in cui si intraprende un nuovo progetto digitale, che sia un sito web aziendale, un software personalizzato o un’app, uno degli aspetti più importanti riguarda la progettazione dell’interfaccia utente e la creazione di un’esperienza utente che lasci il segno.

Progettiamo UX e UI funzionali e memorabili, pensate per le peculiarità di ciascun progetto e cucite addosso ai suoi utenti finali.

Cosa sono UX e UI?

Definire con precisione cosa è l’UX Design non è semplice, ma consiste in tutto ciò che accompagna i prodotti digitali. Pensiamo in questo senso che la User Experience possa essere definita come tutto ciò che porta con sé l’interazione tra un utente ed un sito, un sistema, un prodotto, un servizio , un’interazione che sia data da somma di sensazioni, atteggiamenti, emozioni che coinvolgono a prima vista la persona, durante e dopo l’esperienza.

Intendendo in questo modo il concetto di esperienza , è facile portare la mente ad intuire che il design è ovunque, ad esempio in un oggetto che abbiamo adottato ormai quotidianamente perché lo abbiamo trovato così facile e comodo da usare che ora non possiamo più farne a meno. O quando apriamo il sito a modo nostro e troviamo le informazioni e ritroviamo un senso di conforto e di navigazione nella nostra esperienza.

Ecco, a volte non ce ne rendiamo conto, ma tutti quei fattori che ci fanno apprezzare o meno qualsiasi oggetto con cui entriamo in contatto sono proprio riconducibili al design, all’insieme di emozioni e sensazioni che sentiamo al momento in cui facciamo esperienza di qualcosa.

Don Norman, padre della psicologia degli oggetti, ha definito la User Experience come

l’insieme delle percezioni e delle reazioni di un utente che derivano dall’uso o dall’appetito d’uso di un prodotto, sistema o servizio.

In questo caso, UX/UI Design è entrato nell’ambito dei progetti cercando di migliorare al massimo l’esperienza con questi oggetti.

Che differenza c'è tra UX e UI?

Strettamente legato al concetto di User Experience troviamo la UI, User Interface. Si tratta di qualcosa di più specifico rispetto all’esperienza dell’utente, poiché l’interfaccia utente (UI) si riferisce alla parte che entra per prima in contatto con l’utente.

Di conseguenza, l’UI Design è la programmazione e la creazione di interfacce usabili, pratiche e gradevoli, che insomma contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva che l’utente vive con un prodotto. Tuttavia, la UI è una componente fondamentale della UX, ma non l’unica.

Quali sono i vantaggi dell'UX/UI Design?

Quando si parla di programmazione UX/UI è ridicolo pensare solo all’aspetto grafico: progettare un’interfaccia user-friendly che sarà creata con la metodologia Human Centered Design vi servirà per essere al centro di qualsiasi scelta dell’utente finale, i suoi bisogni o esigenze, le sue abitudini di navigazione, le sue aspettative.

Per questo motivo, una User Interface ottimale, nel complesso mondo della User Experience, per tornare al concetto iniziale, può fare la differenza rispetto a tutte le percezioni che l’utente ha del prodotto digitale, determinandone il successo o fallimento.

Ecco perché, se lo studio dell’ UX/UI Design è eseguito da esperti della disciplina, può apportare al progetto diversi vantaggi:

Migliori performance: più traffico, download (se parliamo di app), vendite e minor tasso di abbandono
Positiva percezione del brand: un’interfaccia poco usabile, poco curata e obsoleta può influenzare negativamente l’immagine del brand agli occhi dell’utente.
Meno costo di sviluppo tecnico: la semplicità d’uso e l’immediatezza nel reperimento di informazioni fanno sì che l’utente sia totalmente autonomo nello svolgimento di operazioni poiché sarà guidato in modo efficiente dal sistema.
Grande velocità di sviluppo: al team di sviluppo viene consegnato un prototipo grafico (e interattivo, dove richiesto dal progetto) a cui aderire per sviluppare il software, l’applicazione o il sito web. Questo accelera notevolmente i tempi di sviluppo e riduce la percentuale di errori, così come il refactoring.
Utenti più soddisfatti : questo è fondamentale per fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.

Aumento del traffico

92%

Potenziamento della Brand Awareness

89%

Costi di sviluppo più bassi

95%

Maggiore rapidità di sviluppo

98%

Utenti più soddisfatti

98%

Come avviene la progettazione di UX e UI in W&B Asset Studio?

Ogni progetto è una case study a se, per cui per ogni nuova creazione abbiamo seguito un metodo in fasi ben preciso.

1. Analisi del contesto d'uso

Conduciamo un’analisi comparativa delle esperienze utente offerte dai concorrenti ai loro clienti, da cui traiamo idee per individuare gli elementi distintivi che renderanno unico il progetto.

2. Analisi quantitativa

Raccogliamo informazioni in modo rapido ed economico tramite questionari per ottenere dati auto-riferiti sulle esperienze degli utenti, informazioni indispensabili per le fasi successive.

3. User Personas

I dati raccolti con i questionari vengono utilizzati per creare le User Personas, ossia identikit concreti di chi potrebbero essere i reali utenti per i quali si sta progettando il software, sito web o applicazione. Si tratta di rappresentazioni dettagliate, poiché ogni User Persona ha un nome, background, abitudini e preferenze di navigazione e acquisto, ambizioni e obiettivi.

4. User Journey

In base alle caratteristiche delle User Personas, delineiamo un modello che definisce i loro percorsi di navigazione, sia all’interno che all’esterno del progetto in fase di creazione. Questa fase può includere anche scenari che descrivono una situazione particolare o un contesto vissuto dall’utente, in cui emergono problemi e soluzioni correlate: questa “simulazione” aiuta il designer UX/UI a comprendere come il prodotto in fase di sviluppo potrebbe essere utilizzato nella pratica.

5. Prototipazione

Partendo dagli scenari della fase precedente, creiamo rappresentazioni semplificate del progetto che possono mostrare le diverse interazioni con l’utente. In questa fase si esplorano i vari casi d’uso e si raccolgono feedback, indispensabili per la versione finale. Nella fase di prototipazione si inizia con schizzi di base, seguiti da wireframe capaci di rappresentare schematicamente il risultato finale, fino ad arrivare a prototipi e mockup che riproducono fedelmente ciò che sarà il prodotto finale. A tal fine, per quanto riguarda la tipologia del progetto, possiamo fare riferimento a:

mockup grafici a bassa o media fedeltà, in cui abbiamo un prototipo statico privo degli elementi grafici definitivi come colori, font e immagini, per definire in sostanza gli elementi da inserire e dove inserirli, allo scopo di capire se la struttura generale funziona;
mockup grafici ad alta fedeltà, che consistono in una fotografia esatta dell’interfaccia futura e contiene i colori, i font e le immagini definitive;
prototipi interattivi che aggiungono il mockup grafico di alta qualità a tutti gli elementi interattivi che verranno utilizzati, come link, menu a tendina, finestre modali, pop up ecc. In realtà, è l’ultimo passo prima di passare allo sviluppo vero e proprio e viene utilizzato per testare il progetto di UX/UI nella sua interezza, sia per quanto riguarda l’aspetto visivo sia l’esperienza utente nel suo complesso.

6. Testing da parte degli utenti

Si osserva l’utente tipico mentre interagisce concretamente con il prodotto creato, per capire se emergono problemi di utilizzo e, di conseguenza, ridisegnare i componenti della piattaforma. Tutte le informazioni, sia quelle personali dei valutatori sia quelle relative all’esperienza, vengono raccolte per migliorare ulteriormente il design.

7. Redesign

Ci concentriamo sull’analisi dei risultati della fase di user-testing per correggere eventuali errori, riprogettare gli elementi, riflettere sulla esperienza d’uso totale, per capire come migliorarla nel complesso. Si tratta di un intervento pratico che coinvolge l’interfaccia utente.

Cosa possiamo progettare per tee

UX/UI Design per software

Indipendentemente da che tipo di software si tratti e dal tipo di utente che ne fruirà, la progettazione UX/UI è sempre un passaggio cruciale.

UX/UI Design per App mobile

In un mondo in cui la concorrenza è sempre più agguerrita, il numero di download e quello delle disinistallazioni può decretare il successo di un app, e la UX/UI design costituiscono in queste metriche l’aspetto che può fare la differenza.

UX/UI Design per siti web

Lo studio dell’esperienza utente ai fini della costruzione di un’interfaccia che sia usabile e immediata, oltre che graficamente piacevole, è necessario per evitare alti tassi di abbandono, nonché per posizionare meglio il sito web sui motori di ricerca.

UX/UI Design per e-commerce

Minimizziamo il rischio che gli utenti abbandonino il e-commerce per via di un’esperienza d’uso negativa: oltre a esperienze d’uso memorabili, progettiamo esperienze d’acquisto semplicissime e immediate, che spingeranno l’utente a tornare a fare acquisti.

Restyling UX/UI

Se vuoi abbellire il tuo prodotto digitale per regalare ai tuoi utenti esperienze d’uso migliori ma hai già un team di sviluppo, possiamo progettare l’UX Design adatte a te consegnando ai tuoi sviluppatori i prototipi e mockup concordati e testati.

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